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‘当初找你们，就是怕找的团队改稿磨磨唧唧，最后还做不出想要的效果’——这是遵义一位老客户跟我说的第一句话，也是很多找我们做展厅设计的客户最初的顾虑。
这位客户之前找过别的团队做过一次，结果要么是展柜尺寸量错了半公分，要么是灯光角度不对，把产品的logo照得发虚，折腾了三次还没定下来，最后不了了之。他说那时候就怕我们也是这种‘拍脑袋改稿’的路子，耽误他的开业时间。
我们有两百多位坐班设计师，不是那种临时拉来的兼职，坐班的好处就是不用隔着屏幕沟通——客户拿了产品样品、展厅现场的照片过来，我们的设计师当场就能量尺寸、指出现场的问题，不用来回传文件磨时间。就像那次，客户带了他的文创产品过来，设计师蹲在展厅里量了三遍展柜的高度，因为产品是小型手作，展柜太高观众低头累，太低容易碰掉，这点小细节我们抠得很死。
合作里还有个让客户彻底放了心的地方：设计稿定死之后，我们对接的制作是走代采流程，而且是货到了他的仓库再付款，没让他提前垫一分钱，省了不少麻烦。那时候他就觉得，我们不是那种一签单就不管后续的团队，是真的在为他考虑。
这之后，这位客户又找我们做了三次展厅调整，还介绍了好几个同行过来。算下来，我们累计服务过的客户已经有七千多家，老客户转介绍的占了近三成，靠的就是每次都把细节抠到实处——比如灯光角度，我们反复调了五次，从30度到45度，最后选了40度，刚好能突出产品的质感，又不会晃眼，客户说这就是‘懂行的人做的东西’。
前阵子他过来，指着新做好的展厅说：‘你们做的东西，每一处都踩在了我们要的点上，不用我多说，你们自己就懂。’这话比什么赞美都实在，也是我们愿意一直跟老客户打交道的原因——做展厅设计，不靠别的，就靠实打实的作品，攒下的口碑才靠谱。