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上午十点半，三楼设计部靠窗的工位上，一只沾了浅棕颜料的手，正捏着刚调完的专色卡，在印刷样稿的包装边缘反复比对——差一个色号，都会影响品牌视觉的统一感。
老陈是这里的资深设计师，坐班二十二年，手底下攒的方案装了半柜子。他总说品牌策划的核心是“看得见的温度”，上个月有个做生鲜的老客户，带了新找上门的同行来，老陈没提半句方案报价，只聊起上次给老客户做的包装，特意留了放冰袋的小凹槽，“怕生鲜商拿的时候磨到手”。
楼下打样间的张师傅，五十出头，守着三台打样机快二十年。他工位上贴满了客户的色号备注条，每一次打样都会拿标准色卡比对三次。上个月有个方案的烫金工艺，他发现打样的金箔亮度比设计稿暗了一度，当天就跟代采工厂沟通换了同批次高亮度金箔，还要求制作走代采并货到付款，不让客户垫付资金的麻烦。
对接客户的项目管家小周，每天的工作微信里，一半是老客户的反馈，一半是老客户介绍的新客户的疑问。她随身的小本子上，记着每一个老客户的偏好：做烘焙的客户喜欢包装留手写字体的位置，做文具的客户希望VI辅助图形能印在笔记本侧边。她总说，品牌策划的落地，要把客户的老习惯当成新需求来做。
我们有200多位坐班设计师，没有外包团队，每一个方案的细节都有人盯；二十多年来，累计服务7000多家客户，老客户的复购率一直稳在六成以上。
傍晚六点，设计部的灯还亮着，老陈在改方案的细节，张师傅在整理新到的色卡，小周在跟新客户确认对接的细节。这群坐班的人，没做过什么花哨的营销，只靠老客户带新客户的信任，攒下了今天的口碑。