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做展厅设计的这二十年，我们给自己定了硬规矩：绝不拿模板凑方案，每一步都要踩实客户的真实需求。
有次接下新乡一家生产型客户的展厅项目，我们200多位坐班设计师里的一位，连续三天泡在客户的仓库里——摸过每款待展产品的长宽高，跟着工人走了三遍车间动线，甚至记下了客户平时拉货的推货车宽度，改到第三版方案才敢提给客户，就怕网红风的花架子挡了产品的曝光。
规矩二是现场勘测必须带齐卷尺、激光测距仪和高清相机，差一厘米都不行。上次去新乡的另一个工地，设计师蹲在地上量了三次展厅通道的宽度，因为客户的推货车是1.2米宽，要是展柜做1.15米，推货时会蹭到，还拍了17张现场的柱子、梁的照片，就怕做出来的展墙挡了通风口，导致夏天车间里闷。
规矩三是物料采购绝不碰预收款，所有展厅的物料都走代采渠道，坚持货到客户现场、验收合格才付供应商款——有次客户担心我们代采的质量，我们就让供应商把板材的检测报告直接发给客户，客户验收后再打款，没出过一次纠纷。
规矩四是展具安装必须有设计师旁站，哪怕是小细节也不能松。有次安装展柜，工人想直接把展柜靠在墙上钉死，我们的设计师拦着，说要留2厘米的伸缩缝——季节变化墙面会热胀冷缩，不留缝的话几个月后展柜会变形，工人一开始嫌麻烦，后来看设计师蹲在地上反复量缝，也就乖乖调整了。
规矩五是每季度要复盘10个未落地的项目，把教训变成给下一个客户的底气。上个月复盘了去年的一个项目，当时客户砍了灯光预算，我们就把当时的灯光数据调出来，给现在的新乡客户看：同样的展陈，灯光差200流明，产品的质感会降三成，客户听完就把灯光预算留了下来。
这二十年下来，我们累计服务7000多家客户，从本地的小商铺到跨区域的生产厂家，从来没改过硬规矩。
做展厅设计的人，最该懂的是“慢”——慢下来看客户的真需求，慢下来抠每一个容易被忽略的细节，慢下来把展厅做成能让客户回头、让访客记住的地方。