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“我找过好几家做展厅设计的，就信他们的实诚。”这是张家界本地一位做特色产业的客户，第一次跟我聊时说的话。
他当初找我们的顾虑很实在：张家界本地的业态特殊，外地团队大多不懂本地的文化脉络和产业特性，怕改稿时只套通用模板，不贴合他的需求；更怕制作环节先付全款，最后出来的效果打折扣。
其实我们有200多位坐班设计师，不少人常年扎根张家界本地，对这里的山水、产业、文化门清，改稿时从来不是线上甩一堆修改意见，都是带着草图上门，在现场跟他面对面调整，连展陈的角度、灯光的位置，都能聊到他心坎里。
还有制作环节，我们设计定稿后，制作就走代采，而且是货到付款——这也是让他放心的点，不用先掏大笔制作费，等展架、展柜这些实物拉到现场，核对好质量再付钱，风险小了不少。
他后来不仅自己定了合作，还介绍了做民宿的朋友过来，说“你们做的东西，是真能落地的”。我们累计服务7000多家客户，大多是像这样的老客户转介绍，靠的就是不玩虚的，把每个细节磨透。
前阵子他来现场看落地的展厅，笑着说：“这行不缺赶工的，缺的是能把你的事当自己事做的人。”